قوانین و مقررات
شرایط استفاده از خدمات سامانه ایــــشبا — لطفاً پیش از استفاده مطالعه کنید
۱. پذیرش شرایط
تمامی اصول و قواعد ایــــشبا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است. ایــــشبا میتواند در چارچوب قوانین جاری، شرایط استفاده از خدمات را بهروزرسانی کند. تغییرات مهم از طریق سامانه اطلاعرسانی خواهد شد و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش شرایط جدید است.
۲. خدمات
ایــــشبا خدمات استعلام آنلاین شامل موارد زیر را ارائه میدهد:
- کارت به شبا، کارت به حساب، حساب به شبا و استعلام شبا
- استعلام گروهی
- تسهیلات، چک برگشتی، ضمانت وام و اعتبارسنجی
اطلاعات استعلامها از طریق زیرساختها و سرویسهای معتبر مرتبط دریافت و در اختیار کاربر قرار میگیرد. نتیجه استعلام، وضعیت اطلاعات در زمان دریافت پاسخ را نمایش میدهد و ممکن است پس از آن تغییر کند.
۳. حساب کاربری
- هر کاربر مسئول حفظ امنیت حساب و اطلاعات ورود خود است.
- استفاده از حساب دیگران بدون اجازه ممنوع است.
- ایــــشبا هرگونه تلاش برای دسترسی غیرمجاز، نفوذ یا دور زدن سازوکارهای امنیتی را تخلف محسوب کرده و حق مسدودسازی و پیگیری قانونی را محفوظ میدارد.
۴. پرداخت و کیف پول
- هزینه استعلامها طبق تعرفه اعلامشده در سامانه محاسبه میشود.
- شارژ کیف پول از طریق درگاه پرداخت آنلاین انجام میشود.
- موجودی شارژشده توسط کاربر متعلق به وی بوده و درخواستهای استرداد طبق فرآیند بررسی و قوانین سامانه انجام میشود.
- در صورت بروز مشکل در پرداخت، وضعیت تراکنش از طریق فرآیندهای بانکی بررسی شده و در صورت تأیید، مبلغ مربوطه بازگشت داده خواهد شد. در صورت نیاز میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید.
- بستههای استعلام فقط برای سرویسهای مرتبط با شبا اعمال میشوند.
۵. اعتبار هدیه
اعتبارهای هدیه ارائهشده در طرحهای تشویقی صرفاً برای استفاده از خدمات ایــــشبا قابل استفاده هستند و امکان برداشت، انتقال یا تبدیل آنها به وجه نقد وجود ندارد.
۶. پیوندهای خارجی
برای تسهیل دسترسی، ایــــشبا ممکن است پیوندهایی به سایتهای دیگر ایجاد کند. محتوا و خدمات سایتهای دیگر تابع قوانین همان سایتهاست.
۷. حریم خصوصی
ایــــشبا برای حفاظت از اطلاعات کاربران تلاش میکند. اطلاعات حساس بانکی مانند رمز کارت، CVV2 و رمز پویا دریافت یا ذخیره نمیشوند؛ فقط اطلاعات موردنیاز برای ارائه سرویس ممکن است بهصورت محدود نگهداری شود.
جزئیات کامل در صفحه حریم خصوصی آمده است.
۸. جمعآوری اطلاعات فنی
هنگام ورود به سایت، اطلاعاتی مانند آدرس IP، نوع مرورگر و صفحات مشاهدهشده بهصورت استاندارد جمعآوری میشود تا کیفیت خدمات و امنیت سامانه بهبود یابد. این اطلاعات شامل اطلاعات شخصی قابل شناسایی مانند رمز عبور یا اطلاعات پرداخت نیست.
۹. محدودیت مسئولیت
ایــــشبا تلاش میکند اطلاعات دقیق ارائه دهد؛ با این حال تصمیمات مالی یا حقوقی بر اساس نتایج استعلام بر عهده کاربر است. کاربران میتوانند آخرین نسخه قوانین و شرایط استفاده را همواره در این صفحه مشاهده کنند.
۱۰. پشتیبانی
برای پشتیبانی میتوانید از طریق بخش تیکت در پنل کاربری یا اطلاعات تماس در صفحه درباره ما با ما در ارتباط باشید.